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質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的，為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必須的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，它 根據(jù)企業(yè)的特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，進行質(zhì)量管理的有效辦法就是建立質(zhì)量管理體系，即通過第三方認證公司來進行ISO9000質(zhì)量管理體系認證。

二. 質(zhì)量管理體系

何謂質(zhì)量管理體系呢？ISO9000質(zhì)量管理體系是指由國際標準化組織(ISO)提出的概念，即由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）制訂的國際標準。

三. ISO9000

ISO9000是一個族標準，其所含標準，作為企業(yè)，主要需要了解的是ISO9001，目前使用的是ISO9001版。

ISO9001標準的特點和作用：

1）是ISO9000族質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì) 量保證�？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系 的依據(jù)。 

2）可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。 

3）是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。用于供方保證 在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。 

4）對質(zhì)量保證的要求全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)多。從合同評審開始到終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依 據(jù)。 

5）要求供方貫徹"預防為主、檢驗把關相結合"的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行